نقاش:نظام حجز إلكتروني
في البداية اشكرك على هذا الطرح واحب ان اضيف عن تطور نظام الحجوزرات الاكتروني فقد تطورونفذتها العديد من شركات الطيران في الولايات المتحدة الامريكية في اواخر 1960و1970
وكانت اميركان ايرلاينز (أأ) اول شركة للتطوير في الوقت الحقيقي لنظام الحجز الاكتروني
المصدر:http://www.tonygrubesic.net/airport.pdf
Ksu-9398-30 (نقاش) 16:46، 4 ديسمبر 2009 (تعم)
أردت إضافة بعض الفوائد لنظام الحجز الإلكتروني:
- تقليل التكلفة المصاحبة لطباعة التذاكر.
- زيادة الأمان والحماية وذلك عن احتوائها على أعمدة رقمية تمنع احتماية تكرارها أو وهميتها.
- يمكن بهذا النظام عمل حصراً دقيقاً لعدد العملاء.
- خدمة العملاء فورياً دون الحاجة الى الانتظار.
- تزود التذاكر الإلكترونية بمعلومات إضافية كالخرائط والتي يحتاجها العميل.
- تضيف للمنظمة قيمة وذلك عبر نمط الإعلانات المختلفة التي تتضمنها.
المرجع : http://www.doroob.com/?p=10422
KSU 21354 426201964 99 (نقاش) 10:46، 26 نوفمبر 2009 (تعم)
اشكرك على هذا الطرح الرائع احب ان اضيف مثال على الحجز الالكتروني: expedia.com حيث يتيح هذا الموقع للزائر اختيار ما قد يحتاجه لتنظيم رحلته وإتمام الحجوزات المتعلقة بها عن طريق الاختيار ما بين: حجز طيران، فندق، سيارة، سفينة أو حتى نشاطات وفعاليات أيضا يقدم الموقع خدمة الحجز الجماعي لهذه الأمور كلها. KSU-21354-426201891-75 (نقاش) 12:39، 26 نوفمبر 2009 (تعم)
ايضا من الامثلة :
1- أوربتز http://www.orbitz.com/
2-ترفلوستي http://www.travelocity.com/
KSU 39 (نقاش) 20:13، 26 نوفمبر 2009 (تعم)
شكرا جزيلا على الموضوع
تتجلى أهمية نظام الحجوزات الإلكترونية في مزاياه العديدة بالنسبة للمسافرين وقطاع الطيران والتي تمثل بعض الدوافع الأساسية لتطبيق هذه التكنولوجيا. فتكلفة إصدار وطباعة التذكرة الورقية الواحدة، على سبيل المثال، تبلغ حوالي 10 دولارات، في حين أن تكلفة التذكرة الإلكترونية لا تتعدى دولاراً أمريكياً واحداً، باعتبارها مجرد بيانات مخزنة في جهاز كمبيوتر. ومن ناحية أخرى، سيلعب هذا التحول دوراً كبيراً في إثراء تجربة المسافرين الذين لن يخشوا بعد ذلك من ضياع أو تلف التذاكر أو حتى بذل جهد من أجل الحصول على تذاكر متعددة لرحلات الربط. كما سيستفيد المسافرون من فرصة أكبر للحصول على الخدمات ذاتياً، إذ لن يحتاجوا عند تسجيل الدخول في المطار، سوى إلى رمز إلكتروني خاص يستخدمونه في أكشاك الخدمة الذاتية أو حتى بواسطة الهواتف المحمولة. أما مزايا النظام الجديد بالنسبة لوكالات السفر، فتتمثل في نمو الإنتاجية وانخفاض تكاليف العمليات التشغيلية، فضلاً عن أنه سيحد من أعباء وكيل السفر الشخصي.
وعندما يصبح نظام الحجوزات الإلكترونية سائداً، فإنه سيرسخ مفهوم الخدمة الذاتية لدى العملاء، كما سيعزز كفاءة العمليات ويحقق المزيد من الوفر في التكاليف. فعلى سبيل المثال، أظهرت دراسة ل”شركة فوريستر للبحوث” أن إجراءات تسجيل الدخول التقليدية في المطار تكلف شركة الطيران 68ر3 دولار للمسافر الواحد، في حين أن تكلفة إجراءات الخدمة الذاتية الإلكترونية 16ر0 دولار فقط.
KSU 21354 426202033 (نقاش) 22:18، 26 نوفمبر 2009 (تعم)
السلام عليكم و رحمة الله وبركاته
مقاله رائع و منظمه ولكن رغبت بسؤالك مثل هذا النظام هل يكون من السهل اختراقه والحصول على المعلومات الشخصيه للمستخدم؟
ksu_67
لدي بعض الاضافات على هذه المقالة بما يتعلق بفوائد الحجز الالكتروني ...وعمليه الحجز الالكتروني ..عندما كنت أقرأ في احد المواقع عن هذا الصدد.فكان بودي أن أشرككم بما وجدت :
"
عملية الحجز الالكتروني
وهي عملية حجز تذاكر الخدمات وان كانت مرتبطة بشكل كبير بمجال السياحة والسفر والفندقة والمواصلات. فقد اعلنت احدى الدراسات ان اكثر من ثلث حجم التجارة الالكترونية بين الشركات والمستهلكين سيذهب الى عمليات الحجز الالكتروني عبر الانترنت للرحلات الجوية والفنادق مشيرة الى بلوغها نسبة 24% من اجمالي معاملات التجارة الالكترونية بين الشركات والافراد في دول مجلس التعاون. وتوقعت الدراسة زيادة حصة قطاع السفر والفندقية في هذا المجال لتصل الى 37% بحلول نهاية عام 2008م. فعملية الحجز الالكتروني للتذاكر تتسم بالبساطة حيث يتصل المسافر بشركة طيران اما هاتفيا أو عبر الانترنت ويزود الشركة بمعلومات سفره وبرقم بطاقة الائتمان الخاصة به، ومن ثم يحصل على رقم الحجز أو يقوم بطباعته.
وعلى المسافر ان يتوجه الى المطار ويظهر للموظف المسؤول رقم تأكيد الحجز ثم يسلمه امتعته ويتسلم منه بطاقة ركوب الطائرة وفي حال عدم وجود امتعه فتحدث العملية الكترونيا حيث يدخل رقم الحجز في الة خاصة ويتسلم منها بطاقة ركوب الطائرة. ويبدو ان الامر لا يقف عند هذا الحد بل يتعداه في بعض الدول المتقدمة الى تقديم خدمة ذاتية لاصدار التذاكر بواسطة المسافر شخصيا باستخدام بطاقات الائتمان وادخال نظام الدفع الالكتروني عن طريق شبكة الانترنت بحيث يمكن للمسافر اجراء الحجز بنفسه ودفع قيمة التذكرة الكترونيا والحصول عليها من اي مكان يختاره.
وكذلك لحجز الفنادق، فالمستخدم الكفء للموقع لا يكتف بمعرفة مكان الفندق الذي يرغب الذهاب إليه أو شكله. فهو يريد كذلك معرفة ثمن الغرف وكذلك عدد الغرف الفارغة التي يمكنه حجزها.
فوائد الحجز الالكتروني
للحجز الالكتروني فوائد عديدة نذكر منها:
توفير المال: تقليل التكلفة المصاحبة لطباعة التذاكر وارسالها عبر البريد كما من شأنها تحجيم أو تقليل الحاجة الى مستودعات للتذاكر والمظاريف. حيث يتم الاعتماد على وصل يطبعه العميل من الانترنت أو يرسل اليه عبر البريد الالكتروني. توفيرالعمال: تقليل العمال القائمين على طباعة وارسال التذاكر كما ستنتهي الجهود المبذولة على ارجاع التذاكر. أمن وحماية: التذاكر الالكترونية آمنه ومحمية تحتوي على أعمدة رقمية تمنع احتمالية التذكرة الوهمية أو اصدار تذكرة مكررة. حصر دقيق للعملاء: تقدم امكانية حصر عدد التذاكر التي حضرت الحدث ووقت وصول اصحابها. خدمة فورية: يفضل العملاء استلام تذاكرهم مباشرة ولا حاجة لانتظار البريد كما كان سابقا أو الوقوف في صفوف أمام مداخل الحدث حيث يمكن للعميل طباعة الوصل اي التذكرة الالكترونية مباشرة بعد شرائها. معلومات اضافية: التذاكر الالكترونية عادة ما تزود بمعلومات اضافية كالخرائط وغيرها والتي قد يحتاج اليها العميل. الاعلانات: فالتذاكر الالكترونية تنفرد بنمط اعلامي مختلف يضيف قيمة للمنظمة بالاعلان عن خدماتها على صفحة الانترنت.
وفي السنوات القليلة القادمة سنشهد على الارجح نوعا من المسار الاجباري الذي يعمد، بعد اجتياز العتبة الحرجة من الافتراضية، الى الابتعاد عن حواجز النماذج القائمة من اجل بناء مجال بديل، مجال الكتروني يربط العملاء بالشركة الام بشكل مباشر عبر موقع الكتروني لايعيبه الا الافتقار للتفاعل الانساني ومشاكل اختراق الموقع."
المرجع :
موقع دروب >> الحجز الالكتروني KSU 88 (نقاش) 10:17، 28 نوفمبر 2009 (تعم)
شكرا على الطرح الرائع . وأود إضافة مميزات نظام الحجوزات الإلكتروني : 1- استضافة المخزون الخاص بك على الانترنت وهي قناة توزيع جديدة ووسيلة للحصول على حصة من السوق . 2- نظم التوزيع العالمية تعتبر الأكثر شيوعا. بآلية الحجز للتفاوض بشأن معدلات واتحادات الشركات 3- تجعل من االسهل للعملاءعرض وحجز الغرف في الفنادق على مدار 24 ساعة .
المستخدم ksu 71
_______________________________________________________ السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكرا على هذا الطرح الرائع ^_^ اردت ان اضيف نقطتين: مثال على الفنادق التي تستخدم هذا النظام في الخليج العربي هي فنادق هيلتون في سلطنة عمان والإمارات العربية المتحدة.
ايضا من الخدمات التي يتميز بها النظام "أماديوس" انه يسمح لوكلاء السفر بإرسال معلومات الحجز الى قاعدة البيات الخاصة بشركة الطيران بطريقة سريعة وسهلة تمكن المسافر من إتمام إجراءات السفر في المطار والصعود الى الطائرة دون الحاجة الى اي تذاكر ورقية. ويستخدم هذا النظام في الخطوط الجوية الكويتية.
المصادر:
http://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=8788
http://www.rookn.com/vb/t13210.html
Ksu 48 zahra (نقاش) 21:22، 30 نوفمبر 2009 (تعم)
_____________________________________________________________________
السلام عليكم بداية أشكرك على هذا الطرح الرائع
و أحب أن أضيف أمثلة أخرى على أهم الأنظمة التي تستخدم نظام الحجوزات الإلكتروني و هي: 1-Pegasus 2-Abacus ّّّّ
KSU_129 section 21358
عدلالسلام عليكم
بداية أشكرك على هذا الطرح الرائع
و أحب أن أضيف أمثلة أخرى على أهم الأنظمة التي تستخدم نظام الحجوزات الإلكتروني و هي: 1-Pegasus 2-Abacus
ّّّّ-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكرك على مجهودك قبل كل شي ولكن اردت ان اضيف انه لايوجد لنا الي الان درجت الوعي الملموسه في استخدام الانترنت والمواقع للحجز وغيرها
لان هناك درجه كبيرة في التلاعب بالحجوزات وغيرها مما تؤدي الى زعزت الثقه بالشركات اولا وبالاترنت ثانيا
127 // 21354 // ksu