برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
هذه مقالة غير مراجعة. (أكتوبر 2024) |
برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي هو مبادرة أُطلقت في دولة الإمارات العربية المتحدة بهدف تعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتحقيق التميّز في الخدمات المقدمة للجمهور، تأسس البرنامج بموجب القرار رقم (165/22) بالجلسة رقم (9) المنعقدة بتاريخ 12/6/ 2006 م وبموافقة مجلس الوزراء في دولة الإمارات العربية المتحدة،[1] وهو أول برنامج متكامل للتميز الحكومي على مستوى الحكومة الاتحادية في دولة الإمارات،[2] ويهدف البرنامج إلى بناء حكومة مبتكرة وفعالة تسهم في تحقيق السعادة والرفاهية للمواطنين والمقيمين، كما يتميز البرنامج باعتماده على معايير عالمية في تقييم الأداء الحكومي، حيث يستند إلى مجموعة من المؤشرات القابلة للقياس التي تعكس مستوى التميز في العمل الحكومي، وتشمل هذه المعايير الشفافية، وجودة الخدمات، ورضا المتعاملين، والابتكار والقدرة على التكيف مع التغيرات، كما يستهدف البرنامج جميع الجهات الحكومية، سواء كانت اتحادية أو محلية، ويعمل برنامج الشيخ خليفة للتميّز الحكومي على تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية تهدف إلى تطوير مهارات الموظفين وتعزيز قدراتهم على الابتكار وتحقيق الأهداف، بالإضافة إلى ذلك، يسهم البرنامج في رفع مستوى التفاعل بين الحكومة والمجتمع، من خلال الاعتماد على آراء المراجعين والمتعاملين كجزء من عملية التحسين المستمر.[3]
| برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي | |
|---|---|
| البلد | الإمارات العربية المتحدة |
| المقر الرئيسي | أبوظبي |
| تاريخ التأسيس | 2006 |
| الاهتمامات | نشاط حكومي، اقتصادي، تنموي |
| الموقع الرسمي | https://www.skgep.gov.ae/ |
تعديل مصدري - تعديل  | |
أهداف البرنامج
عدليهدف البرنامج إلى تحقيق مجموعة من الأهداف من أهمها:[3]
- التعريف بمنظومة التميز الحكومي وأهميتها في تحقيق التميز لحكومات المستقبل.
- تحديد الاستراتيجيات والخطط اللازمة لمتابعة تطور التميز الحكومي وتقييم النتائج من خلال منهجية دقيقة، منظمة ومستقلة.
- تنمية المهارات والقدرات البشرية اللازمة لدفع عجلة التميز الحكومي انطلاقا من مفاهيم منظومة التميز الحكومي.
- توفير الارشاد والدعم الفني التخصصي لمساندة الجهات الاتحادية في تطبيق منظومة التميز الحكومي.
- ضمان استدامة التطوير والتحسين في العمليات والخدمات الحكومية.
- نشر ثقافة الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي لضمان الثقة بين الحكومة والمواطنين.
- تقديم خدمات متميزة تضمن تجربة إيجابية للمتعاملين مع الجهات الحكومية.
- تعزيز التعاون والتنسيق بين مختلف الجهات الحكومية في دولة الإمارات لتحقيق الأهداف المشتركة.
الجوائز
عدلتم إطلاق جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز في 24 يونيو عام 2009، ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي،[4] لتكون أرفع جائزة للتميز الحكومي على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي جائزة تشجيعية الغاية منها الحث على تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والجودة من خلال جوائز عديدة يقدمها البرنامج، وتشمل 26 فئة، وهي الجوائز المؤسسية، والفردية، وأوسمة رئيس مجلس الوزراء، وفئات التكريم الخاص، حيث تسعى الجهات الحكومية إلى منافسة بعضها البعض لتقديم أفضل الخدمات، مما يؤدي إلى تحسُّن عام في الأداء الحكومي،[5][6] وقد أوضح وزير شؤون مجلس الوزراء في دولة الإمارات محمد عبدالله القرقاوي الغاية والهدف الأساسي من هذه الجائزة وفاعليتها في تطوير الأداء الحكومي حيث قال: " إن الجائزة التي تتبنى نموذج التميز الحكومي الجديد الذي تم إطلاقه ضمن الاجتماعات السنوية لحكومة الإمارات في نوفمبر الماضي، ترجمت منذ إطلاقها عام 2009، رؤية قيادية محورها أن التميز المؤسسي ليس مجرد شعار تتبناه الجهات، بل ممارسة يومية ومنهجية عمل مؤسسي، نلمس انعكاساتها في التطور الدائم لأداء الجهات وتقدم مستويات أداء الكوادر الحكومية، وارتفاع نسب رضا المتعاملين"[7] ويتم منح الجوائز الخاصة بالبرنامج ضمن مجموعة من المعايير تشمل الأداء الاستثنائي والنتائج المتميزة في العمل، وتعزيز الابتكار، وتحسين جودة تقديم الخدمات الحكومية، بالإضافة للأفكار المبتكرة التي تسهم في تحسين العمل الجماعي.[8]
أهم مبادرات التميز الحكومي
عدل- مبادرات استثنائية في ظل جائحة كوفيد-19 حيث قامت دولة الإمارات بتقديم خدمات صحية ورقمية مبتكرة تتماشى مع متطلبات المرحلة، مثل تطبيق "الحصن" لتتبع الفيروس.[9]
- تطوير الخدمات الحكومية حيث تم التركيز على التحول الإلكتروني وتطوير منصات للخدمات، مثل بوابة الحكومة الإلكترونية.
- مبادرات التحول الرقمي والتي شملت إطلاق مبادرات مثل "الهوية الرقمية"، و"الحكومة الذكية"، و"التحول الرقمي في الخدمات"، وزيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة في الأداء الحكومي.[10]
- إعلان عام 2020 عام الاستعداد للخمسين فقد تم إطلاق العديد من المبادرات لتعزيز جاهزية الحكومة للمستقبل.[11]
- وفي العام 2023 تم إطلاق نموذج التميّز الحكومي الجديد ليكون مرجعية حكومية موحدة في جميع المجالات، حيث تم تنفيذ 6 دورات تقييمية، وإصدار 2600 تقرير تضمن أكثر من 100 ألف فرصة تحسينية.[12]
المركز الاتحادي للتنافسية والاحصاء
عدلتم انشاء المركز الاتحادي للتنافسية والاحصاء في العام 2020 تحت مظلة وزارة شؤون مجلس الوزراء في دولة الإمارات، حيث يلعب دوراً محورياً في تعزيز الأجندة الوطنية الإماراتية في مجالي الإحصاء والتنافسية، باعتباره جهة استراتيجية رئيسية ضمن منظومة الإحصاء الوطنية، ويوظف المركز آليات التكامل الفعال بين الجهات المعنية بالإحصاء، لضمان توحيد الإحصاءات الرسمية لأرقام الإمارات الصادرة على المستوى الوطني بالتنسيق والتعاون مع الجهات المحلية ، مما يساهم في دعم اتخاذ القرارات ورسم السياسات المستندة على البيانات على جميع المستويات.[13] وقد صرّح وزيرشؤون مجلس الوزراء في دولة الإمارات ورئيس مجلس الإمارات للتنافسية محمد القرقاوي حول تقدم دولة الإمارات في مؤشرات التنافسية العالمية في العديد من المجالات وفق آخر إحصائية قائلاً " تبوأت دولة الإمارات مراكز متقدمة على خارطة التنافسية العالمية منذ بداية مسيرتنا في التنافسية حيث حققت مراكز متقدمة عالميا في أهم القطاعات الحيوية، وبفضل العمل المشترك والفكر المبتكر أصبحت التنافسية اليوم جزءا لا يتجزأ من منظومة العمل الحكومي في دولة الإمارات حيث تتربع الدولة اليوم في المركز الأول عالميا في 121 مؤشراً تنافسياً وتحتل المركز الأول عربيا في 496 مؤشرا وفي المراكز العشر الأولى في 366 مؤشراً عالمياً"[14] ويترأس المركز اللجنة الوطنية للإحصاء في دولة الإمارات، ويعمل بالتعاون مع مراكز الإحصاء المحلية على تصميم مستقبل الإحصاءات الرسمية فيها، ويمتلك شراكات فعالة مع مراكز إحصاء ومعاهد بحثية عالمية، لتعزيز تنافسية دولة الإمارات على الخارطة الدولية.[13]
انظر أيضاً
عدلالمراجع
عدل- ^ "برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي - هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية". tdra.gov.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "جائزة الشيخ خليفة للتميز". سما دبي. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ ا ب "نبذة عن البرنامج". SKGEP. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "مبادرات رئيس مجلس الوزراء". uaecabinet.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ البيان. "2009... عام التميز الحكومي وإرساء دعائم التنافسية في الإمارات". www.albayan.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "فئات الجائزة". SKGEP. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز تبدأ تقييم ترشيحات الفئات المؤسسية والفردية للدورة السابعة".
- ^ "برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي يستعرض معايير التميز المؤسسي في الجهات الاتحادية".
- ^ "تطبيق الحصن لكوفيد-19 | البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة". u.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "استراتيجيات الخدمات الحكومية والتحول الرقمي | البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة". u.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "محمد بن راشد ومحمد بن زايد يعلنان العام 2020 عام الاستعداد للخمسين".
- ^ "حكومة الإمارات تطلق نموذج التميز الحكومي الجديد ليكون مرجعية حكومية موحدة في مجالات التميز والريادة والجودة الشاملة".
- ^ ا ب "المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء". uaecabinet.ae. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-24.
- ^ "القرقاوي التنافسية جزء لا يتجزأ من منظومة العمل الحكومي في الإمارات".
